Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

DESPACHO Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos son despachados desde nuestra bodega ubicada en Cartago, Valle del Cauca. Para garantizar el despacho el mismo día, el pago debe confirmarse antes de las 11:00 a.m. de lunes a viernes, y antes de las 10:00 a.m. los sábados. Los pedidos confirmados después de estos horarios serán despachados el siguiente día hábil. No se realizan despachos los domingos ni festivos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados desde la fecha de despacho son los siguientes:

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y otras capitales): de 2 a 3 días hábiles. Municipios y ciudades intermedias: de 3 a 5 días hábiles. Zonas especiales, rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas como paros, desastres naturales o contingencias de la transportadora.

TRANSPORTADORAS

Trabajamos con Envía e Interrapidísimo. La asignación de la transportadora es realizada por Vainilla Scrap según el destino y las condiciones más convenientes para garantizar la entrega. El cliente no puede elegir la transportadora.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío es calculado automáticamente al momento de finalizar la compra según el peso del pedido y la ciudad de destino. No contamos con envío gratuito.

RESPONSABILIDAD EN EL ENVÍO

Vainilla Scrap se hace responsable por paquetes perdidos o dañados durante el transporte. Si tu pedido llega en mal estado o no llega en el tiempo estimado, contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales de atención para gestionar la solución.

ENVÍOS INTERNACIONALES

No realizamos envíos fuera de Colombia. Sin embargo, si te encuentras en otro país puedes realizar tu compra y coordinar el envío hasta un punto en la frontera colombiana. Para más información contáctanos directamente.

CONTÁCTENOS

Celular/WhatsApp: 319 744 44 47 Email: info@vainillascrap.com